Retours & Ă©changes

Retours faciles et gratuits sous 7 jours selon le produit (Aucun frais ne vous est facturĂ©, mĂȘme le transport des produits vers notre centre logistique est pris en charge par ParfumSecret)

Remboursement total et rapide (Vous recevez 100% de la valeur de votre achat incluant les frais de livraison, si vous avez reçu un article dĂ©fectueux ou non conforme).

Politique de retour et d’Ă©change

– Les retours ou les Ă©changes d’un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

– Tous les produits proposĂ©s sur notre boutique sont soumis Ă  la politique d’Ă©change et de remboursement selon les termes et conditions stipulĂ©s sur cette page.

– Les retours ou Ă©changes peuvent ĂȘtre effectuĂ©s si le produit est dans son Ă©tat d’origine lors de l’achat et emballĂ© dans son emballage d’origine.

– Le Retour doit se performer par le client dans les sept (7) jours Ă  compter de la date de livraison. Le remplacement va suivre les dĂ©lais de livraison normales Ă  savoir entre (3) Trois et (7) Sept Jours.  

– Veuillez nous contacter par email  ou via nos numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone afin de demander un retour ou un Ă©change.

– L’Ă©change ou le retour ne peut pas ĂȘtre fait via le contact de nos prestataires de livraison.

– Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l’adresse et le numĂ©ro de commande spĂ©cifiĂ©s afin qu’il puisse ĂȘtre remplacĂ© par un autre produit dans le cas oĂč le produit est corrompu ou possĂšde un certain dĂ©faut, ou s’il n’est pas utilisĂ© conformĂ©ment Ă  l’accord.

– Dans le cas de rĂ©ception d’un produit non conforme Ă  la commande et le client ne souhaite pas avoir un remplacement, le montant est restituĂ© au client en totalitĂ© sous la forme d’un code promo qu’il pourra utiliser dans ses prochaines commandes.

– Nous ne sommes pas responsables des attentes de l’utilisation des produits par le client, que nous n’avons pas mentionnĂ©es sur la page du produit sur notre site Web.

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